12/12/2014 – Questionamentos a respeito de leis, projetos e anteprojetos de lei foram os temas mais recorrentes nas ocorrências realizadas à Ouvidoria do Conselho Superior da Justiça do Trabalho (CSJT) em 2014. Das 641 manifestações registradas até o mês de novembro, 123 abrangem dúvidas, reclamações e solicitações sobre legislação. 

 

De acordo com Renata Haberman, chefe da Ouvidoria, grande parte das dúvidas era referente à Resolução nº 184 de 06 de dezembro de 2013 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), que dispõe sobre os critérios para criação de cargos, funções e unidades judiciárias no âmbito do Poder Judiciário. 

 

Ainda segundo Renata, há um número significativo de ocorrências sobre a Central Nacional de Atendimento, que responde via telefone dúvidas e solicitações sobre os sistemas nacionais da Justiça do Trabalho, como o sistema de Peticionamento Eletrônico (e-DOC), Malote Digital, Diário Eletrônico da Justiça do Trabalho (DEJT) e Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT). 

 

Sobre o papel da Ouvidoria, Renata afirma que a unidade é uma ferramenta de gestão estratégica que permite ao CSJT aprimorar a sua atuação.  “Nós analisamos todas as ocorrências que chegam e, a partir dessa análise, é possível fornecer para o Conselho quais temas e áreas são demandadas e qual o nível de satisfação com o trabalho que está sendo desenvolvido”, pontuou. “Dessa forma, nosso maior objetivo é propor ações de melhoria ao Conselho a partir da visão das pessoas que buscam a Ouvidoria”, concluiu. 

 

Celebração – Nesta terça-feira (9) a Ouvidoria inaugurou a Central de Gestão da Informação (CGI), cuja principal missão é gerenciar as informações necessárias para o desenvolvimento das atividades da unidade. No que se refere ao processo de gerenciamento, a Central tem uma ferramenta de base de conhecimento, que propiciará, dentre outras, a criação, o armazenamento e a disseminação de informações. 

 

Segundo Renata, em outras palavras, a CGI será “um espaço para estreitar laços com o servidor, com o objetivo de contribuir com o aprimoramento do judiciário trabalhista”.